Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé, non monté et non endommagé
- Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, visserie)
- Accompagné du numéro de commande ou de la facture
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse loganlouvet2811@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée. Passé ce délai, la procédure de retour standard s'applique.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, sans frais de retour à votre charge.
Contact
Pour toute question relative à votre retour ou remboursement, vous pouvez nous joindre à l'adresse : loganlouvet2811@gmail.com